Fiz matrícula, precisei cancelar e não devolvem o valor pago sendo que é de meu direito
Não resolvido
São José dos Campos - SP
13/03/2024 às 17:27
ID: 184526893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Fiz matrícula na instituição para solicitar o desconto portaria, porém o mesmo não foi concedido e a mensalidade permaneceu extremamente alta: R$2.*******
Dessa forma, fui atras de outra universidade que caiba no meu bolso, porém os mesmos se cusaram a devolver o valor da matrícula sendo que não estudei nenhum dia na universidade, pois estava esperando a análise do dosconto portaria.
Não faz sentido algum, por isso solicito reanalise da solicitação.
Esses mais de 2 mil reais foram muitos suados no sonho de me formar na universidade, entendendo que não seria possível, nada mais justo de que haja essa devolução. Para universidade não faz diferença, mas para o meu bolso, FAZ MUITA.
Vale dizer que no whatsapp da universidade foi informado que era só solicitar a devolução na secretaria, e assim eu fiz.
Aguardo retorno e clamo por essa devolução para poder pagar contas.
Meu RA: 02010611
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Resposta da empresa
26/03/2024 às 09:09
Prezada Ana Luisa,
A sua DPOR foi solicitada em 08/02 e aprovada em 29/02.
Portanto, quando do cancelamento da matrícula, ela já havia sito autorizada e o desconto lançado no sistema.
O valor da matrícula só é devolvido 80% se a ******* antes do início das aulas, o que não foi o caso.
Há, também, a parcela de fevereiro em aberto, já que segundo o contrato de prestação de serviços assinado, as obrigações financeiras cessam somente após o desligamento do aluno, que no seu caso ocorreu em 04/03/*******.
Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
27/03/2024 às 13:16
NADA HUMANOS! Pessimo em atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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