Propaganda enganosa e falta de transparência no vestibular da UNIVAP
Respondida
São José dos Campos - SP
31/07/2025 às 11:24
ID: 223429093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei minha inscrição para o vestibular de inverno da UNIVAP (2025), pagando a taxa de R$ 35,00 conforme orientações do edital. Após realizar a prova online, recebi a mensagem de que fui aprovada. No entanto, ao buscar informações sobre matrícula e bolsa de estudos, fui surpreendida com a informação de que havia apenas uma vaga por curso com bolsa de 50%, contrariando completamente as expectativas criadas pelo edital e pelas informações do site.
O edital não especifica em nenhum momento a limitação da quantidade de bolsas ou que seriam de apenas 50%. Ao contrário, a forma como foi redigido induz o candidato a entender que haveria mais de uma bolsa por curso e com possibilidade de bolsa integral (100%). Essa omissão, no mínimo, induz ao erro, o que considero enganoso, desrespeitoso e prejudicial, especialmente para quem se esforça para conquistar uma oportunidade de estudar com apoio financeiro.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], tanto pela propaganda que me levou a acreditar que teria chance real de bolsa integral, quanto pelo pagamento da taxa de inscrição, já que o processo parece mais um sorteio de uma única vaga por curso do que um vestibular sério.
Gostaria de saber se há possibilidade de ressarcimento da taxa de inscrição, uma vez que a proposta divulgada não corresponde ao que foi efetivamente oferecido, o que pode caracterizar violação do Código de Defesa do Consumidor (CDC), nos artigos 6, III (direito à informação adequada e clara) e 37 (publicidade enganosa ou abusiva).
Aguardo uma resposta da instituição com a devida atenção e providências.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 11:23
Prezada Paulina,
Primeiramente, agradecemos o seu contato.
Recebemos sua mensagem e gostaríamos de esclarecer algumas de suas colocações.
As informações sobre bolsas de estudo da Univap estão no site oficial.
O Edital do Processo Seletivo Vestibular de Inverno da Univap apresenta as seguintes informações sobre a taxa de inscrição: no item 2. DAS INSCRIÇÕES DOS VESTIBULARES ON-LINE, no 6 parágrafo: Ao inscrever-se, o candidato, automaticamente, assume concordar com as informações e condições contidas neste edital. Não haverá devolução da taxa de inscrição em caso de desistência por impedimento ou qualquer outro motivo.
Referente à menção sobre bolsa de estudo, o Edital traz somente a seguinte informação no item 11. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS, letra g: O candidato matriculado que desejar mudar de curso referente à sua matrícula inicial poderá solicitá-la somente em caso de vaga remanescente. Caso o candidato tenha sido contemplado com bolsa de estudo, a mudança de curso será permitida se não promover alterações na ordem de classificação final dos candidatos contemplados pelo benefício. Assim, não há elementos no edital que façam entender a oferta de bolsa de estudo de *******%, nem o número de bolsas oferecidas.
Também não foram feitas propagandas da Univap indicando nenhum tipo de bolsa-desconto para este Processo Seletivo.
No site da Univap, as informações referentes a bolsas de estudo estão em https://*******, e são sobre as categorias oferecidas: Bolsa Atleta; Bolsa Institucional, Desconto Fidelidade, PROCERD, FIES, PROUNI. Em cada uma constam os critérios detalhados para sua concessão. Está evidenciado que não há garantia de bolsa e os critérios são analisados pelo setor responsável. As únicas que fazem menção a bolsa *******% são a Bolsa Institucional, direcionada a alunos que comprovem renda familiar per capita de até um salário mínimo e meio; e a bolsa do governo, Prouni, com os mesmos critérios.
Além das bolsas divulgadas na página Bolsas e Financiamentos, a Univap concede bolsa-desconto aos primeiros colocados dos cinco Processos Seletivos, em número e porcentagem distintos. Desse modo, no site, na página do vestibular https://*******), há menção à mais um tipo de bolsa, com a informação O candidato com a melhor nota no Vestibular para ingressar no curso de graduação presencial ganhará bolsa-desconto para estudar. Trata-se apenas de um tipo de bolsa dentre os demais mencionados, estando bem definido nesse caso O candidato (no singular).
A Univap preza pela boa comunicação e acolhimento de seus alunos e candidatos. É uma pena que você não conseguiu a bolsa-desconto, mas pedimos que entre em contato com o SRA Setor de Relacionamento com o Aluno e verifique se você atende a algum dos critérios das demais bolsas para estudar na Univap.
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******* (whatsapp)
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas.
Atenciosamente,
Comissão do Processo Seletivo - UNIVAP