UNIVAP: CONVENVIO COM A PREFEITURA NAO CONSIGO FALAR NA ODONTO

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

24/04/2025 às 22:47

ID: 215557993

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Estou com um encaminhamento da PMSJC para pedido de Protese Fixa para ser entregue na UNIVAP contudo não consigo falar no telefone informado *****

estou tentando há 2 dias já fiz mais de 50 ligações em diferentes horários e ninguem atende.

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Resposta da empresa

07/05/2025 às 18:03

Prezado,

Tentamos contato contigo, porém não obtemos sucesso.
Peço que entre em contato em horário comercial nos números******* ou*******.

Atte.

Univap

Réplica do consumidor

07/05/2025 às 18:06

Ja fiz o cadastro me disseram que iam ligar em 2 semanas mas até hoje nada

Réplica da empresa

08/05/2025 às 14:18

Prezado,

Como informamos no contato via telefone, o senhor foi adicionado na lista de espera de próteses no dia 30/04/******* e foi inserida a observação de urgência, porém essa lista é longa e sem previsão de data.

Atenciosamente,

Universidade do Vale do Paraíba - Univap

Réplica do consumidor

08/05/2025 às 23:23

O meu procedimento é de URGENCIA e preciso fazer no prazo de 30 dias e esse prazo vence na semana que vem Trata-se de procedimento que tem prazo maximo.
Vou retornar a UBS e comunicar que não fui atendido pelo encaminhamento.
O cidadão nao é responsável pela falta de estrutura da universidade. Se não possuem estrutura para atender dentro dos prazos médicos requeridos pelos dentistas do SUS via encaminhamento, saiam do programa. Isso só faz a população perder tempo procurando um atendimento numa universidade que nem estrutura tem.