UNIVAS - Universidade do Vale do Sapucaí

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

10/01/2026 às 13:53

ID: 237267097

Em 2021 saí da faculdade deixando um débito em aberto. Desde então, venho tentando há anos negociar e regularizar essa pendência de forma correta e responsável, porém não obtenho retorno efetivo.

A instituição informou que o débito foi repassado para uma empresa de cobrança chamada Cobrafix. O problema é que essa empresa apenas envia e-mails automáticos, sem oferecer atendimento real, retorno adequado ou qualquer tipo de negociação clara.
Não há resposta às tentativas de contato, não há atenção ao consumidor e não existe um canal eficaz para resolução do problema.

Ressalto que não estou me recusando a pagar, muito pelo contrário: quero negociar e quitar o débito. Porém, da forma como a cobrança está sendo conduzida, fico impossibilitada de resolver a situação.

Essa falta de comunicação e suporte é extremamente desgastante e desrespeitosa com o consumidor, que demonstra interesse em regularizar sua situação, mas não encontra abertura para isso.

Solicito:
Retorno efetivo e humanizado
Informações claras sobre o débito
Uma proposta concreta de negociação para regularização da pendência

Aguardo uma solução o quanto antes.