Cobrança Indevida e Negativação Após Falha na Prestação de Serviço Educacional - Impossibilidade de Cursar Modalidade Online Prometida
Não respondida
Montanha - ES
27/04/2026 às 10:18
ID: 247036763
Fiz uma inscrição na faculdade mas não utilizei o serviço devido a falha na prestação de serviço por parte da faculdade pois quando fiz a inscrição a condição essencial seria cursar disciplinas na modalidade online (EaD) e presencial e fui informada e foi garantido que sim , e tive uma promoção dos dois primeiros de isenção Após a matricula a faculdade não disponibilizou a modalidade online conforme prometido, passando a exigir exclusivamente aulas presenciais e me cobrou os meses que me informaram que seriam isentos. Diante do descumprimento da oferta, nem utilizei o serviço e já solicitei o cancelamento, não encaminhei todos os documentos e não utilizei o serviço.Mesmo assim, a instituição passou a cobrar multa contratual em valor elevado e realizou a negativação do meu nome, o que é indevido e abusivo.Ressalto que possuo provas das conversas com a coordenação confirmando a oferta da modalidade online comprovando a falha na prestação de serviço. irei atrás dos meus direitos pq não vou pagar por algo que nunca utilizei.