Descaso com o consumidor

Question

Assunto: Réplica Final  Univete se omite e interrompe atendimento após comprovação de ingerência na plataforma ilegalManifesto minha total indignação com a postura da Univete que, de forma deliberada, parou de responder às minhas réplicas neste canal. O silêncio de vocês ocorreu exatamente após ficar categoricamente provado que esta instituição possui, sim, poder e ingerência sobre a plataforma ilegal, uma vez que vocês mesmos afirmaram que entrariam em contato com eles para encerrar a minha conta.Se vocês possuem canal direto e capacidade técnica para determinar o encerramento de contas na plataforma, cai por terra a alegação de que são apenas uma intermediária de pagamentos neutra. Vocês fazem parte da operação e lucram com ela.Diante disso, exijo o REEMBOLSO TOTAL de todos os valores transacionados, fundamentado nos seguintes pontos:Quebra de Compliance e Bloqueio por CPF: Minha autoexclusão no COVE/SPA foi efetivada em 31/03. Como fintech regulada, o sistema de vocês deveria ter bloqueado imediatamente qualquer repasse financeiro originado do meu CPF para essa atividade.Transações Posteriores Ilegais: Os comprovantes em anexo provam que vocês continuaram processando e aceitando meu dinheiro em datas posteriores a 31/03, falhando gravemente no dever de segurança e monitoramento que o Banco Central exige de instituições de pagamento.Retenção de Verba Alimentar Urgente: Reitero que esses valores são de natureza alimentar, destinados à subsistência e medicação de um menor com Transtorno do Espectro Autista (TEA), conforme laudo médico já anexado. A omissão de vocês agrava diretamente a saúde de uma criança de forma irreparável.Responsabilidade Solidária (Art. 7 e 25 do CDC): Vocês respondem solidariamente pelo prejuízo por integrarem a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento e viabilizarem o fluxo financeiro de um site irregular.Exijo uma solução imediata e o estorno integral dos valores depositados após o dia 31/03. Informo que o histórico completo deste atendimento  incluindo a interrupção abrupta das respostas por parte de vocês  está sendo anexado às denúncias formais que estou protocolando junto ao Banco Central do Brasil, à Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e ao Ministério Público para as devidas sanções administrativas e judiciais.