[Editado pelo Reclame Aqui] Financeira via Pix: Solicitação de Bloqueio e Devolução de Valores Transferidos para Univebet Gaming Ltda
Não resolvido
São Bento - MA
26/05/2026 às 10:12
ID: 249694109
Conta Univebet Gaming Ltda Univebet Gaming Ltda
*****
MT IP S.A. À Diretoria de Compliance e Atendimento da MT IP S.A. (MT Pagamentos),
No dia 22 de mai, fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro e realizei duas transferências via Pix nos valores de R$ 1.900,00 e R$1.929 para a empresa Univebet Gaming Ltda, inscrita no CNPJ *****. Conforme consta no comprovante oficial da transação, a conta de destino desta empresa [Editado pelo Reclame Aqui] é mantida e gerenciada por esta instituição, a MT IP S.A. Assim que percebi a [Editado pelo Reclame Aqui], agi imediatamente e registrei a contestação pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED) junto ao meu banco no dia 22 de maio, sob os números de protocolo ( ***** ) e ( ***** ) . Além disso, já foi lavrado o Boletim de Ocorrência policial virtual sob o número ( ***** ) e presencial (***** ).
Considerando as diretrizes de segurança do Banco Central do Brasil e a responsabilidade solidária das instituições de pagamento no monitoramento de contas utilizadas para práticas ilícitas, solicito que a MT IP S.A. realize o bloqueio cautelar imediato dos valores na conta da referida empresa (ou em contas subsequentes, conforme regras do MED) e proceda com a devolução integral do meu dinheiro.
Aguardo o posicionamento célere desta instituição para resolver o problema na esfera administrativa, evitando a necessidade de acionamento do Banco Central e de medidas judiciais cabíveis por falha de segurança na abertura de conta de clientes.
Atenciosamente, *****.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:10
Verificamos que o pedido fornecido por você se trata de uma recarga normal para apostas, e que parte dos fundos já foi sacada. Se você confirmar que foi vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui], por favor, entre em contato imediatamente com a polícia e com o nosso departamento de Compliance. Já preservamos as informações detalhadas desta transação e estamos aguardando para enviá-las às autoridades policiais. Com base no princípio da confidencialidade de informações pessoais, não podemos fornecer detalhes adicionais a você neste momento.Além disso, gostaríamos de lembrá-lo: operamos de forma legal e licenciada. Em cada transação via QR Code iniciada por nós, incluímos a seguinte mensagem de alerta: AVISO: Uso exclusivo para apostas. NÃO PAGUE QR enviado por terceiros ou via chat. É [Editado pelo Reclame Aqui]!. Por favor, fique atento.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 12:16
Como eu entro em contato com esse departamento? Já fiz o boletim de ocorrência na delegacia presencial e virtual
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 10:10
Essa conta é associada a [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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