Limite de saque baixo mesmo com saldo elevado e histórico de movimentação
Não respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 00:39
ID: 256236493
Título: 9BM mantém limite de saque de R$ 500 mesmo após movimentação de valores altos saldo de R$ 18 mil
Estou registrando esta reclamação para solicitar uma solução definitiva para um problema que venho enfrentando com a 9BM.
Tenho uma conta na plataforma na qual já realizei depósitos e movimentações de valores altos. Mesmo com todo esse histórico, nunca consegui aumentar de forma efetiva meu limite de saque.
Atualmente, consta na minha conta um saldo de aproximadamente R$ 18.000,00. Entretanto, continuo enfrentando um limite de saque de aproximadamente R$ 500,00 por dia, o que impede que eu tenha acesso de forma razoável ao valor que aparece disponível na minha conta.
O que considero especialmente problemático é que já depositei valores altos na plataforma e, mesmo assim, nunca consegui aumentar meu limite de saque. Não recebi uma explicação suficientemente clara sobre quais critérios são utilizados para estabelecer esse limite ou por que o meu limite permanece dessa forma.
Não estou solicitando nenhum benefício especial. Quero apenas entender claramente por que existe essa limitação e como posso retirar o saldo que consta na minha conta, respeitando naturalmente eventuais procedimentos de segurança e verificação de identidade que sejam devidamente informados pela empresa.
Solicito à 9BM:
1. Que explique claramente por que minha conta permanece com limite de saque de aproximadamente R$ 500,00 por dia;
2. Que informe quais são os critérios objetivos utilizados para aumentar o limite de saque;
3. Que esclareça por que, apesar dos valores altos já depositados e movimentados, meu limite nunca foi aumentado;
4. Que informe se existe alguma restrição, bloqueio, análise ou pendência relacionada à minha conta;
5. Que explique de forma transparente se existe alguma regra contratual que justifique o limite atual;
6. Que, caso não exista nenhum impedimento legítimo, disponibilize uma forma adequada para que eu possa retirar meu saldo de aproximadamente R$ 18.000,00;
7. Que apresente uma solução concreta, e não apenas uma resposta automática ou genérica.
Tenho registros das movimentações, depósitos, saldo e tentativas de saque e posso apresentar os comprovantes necessários para comprovar o histórico da conta.
Dados para localização da conta:
ID da conta: *****
Telefone cadastrado: *****
Saldo informado atualmente: aproximadamente R$ 18.000,00
Limite de saque informado/praticado: aproximadamente R$ 500,00 por dia
Peço que a 9BM analise o meu caso individualmente e esclareça de maneira objetiva o motivo dessa limitação, bem como apresente uma solução para que eu possa ter acesso ao saldo disponível na minha conta.
Aguardo uma resposta clara, fundamentada e com solução efetiva.