Produto não entregue após pagamento via Pix e promessas de envio/devolução

Reclamação em réplica

Em réplica

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Simões Filho - BA

03/06/2026 às 08:50

ID: 250416337

Bom dia comprei roupas nessa loja via Pix pelo ZAP e não me entregaram até hoje todo dia diz que vai me entregar já fiz o pagamento e não me enviou o produto falo com o atendimento e fala que vai devolver o valor ou vai enviar a roupa e não faz lamentável se não enviar ou devolver. Roupa vou tomar minhas providências.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 15:02

Lamentamos profundamente o ocorrido. Por favor, forneça o ID End-to-End detalhado (o código bancário de 32 caracteres que começa com a letra 'E'); iremos verificar os detalhes do pedido e cooperar estreitamente com a polícia para fornecer todas as informações sobre os fraudadores. Nesta situação, a Univebet também é uma vítima.

Em cada transação de QR Code gerada por nós, incluímos uma mensagem de alerta: AVISO: Uso exclusivo para apostas. NÃO PAGUE QR enviado por terceiros ou via chat. É [Editado pelo Reclame Aqui]!. Por favor, fique atento.

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 15:29

Boa tarde, o pagamento não foi por QR code, foi por chave Pix , Realizei uma compra de roupas, a vendedora me enviou a chave Pix o nome estava a empresa Univebet Gaming Ltda, Realizei a compra essa compra de roupas para revender e ganhar dinheiro para o sustento de minha família, estou cuidando de meu irmão mais velho deficiência nas pernas porque minha mãe faleceu e ele teve que vim morar comigo, os gastos aumentaram pois ele veio com enfermidade no pé, Eu para não ficar pedindo ajuda as pessoas decidi comprar as roupas com o dinheiro que estava guardado para alguma emergência, pensei em multiplicar ele, Como pode uma vendedora me enviar uma chave Pix de uma empresa e essa empresa não ter vínculo com ela, Minha família é honesta , paguei a vista confiando em receber as roupas, Estou abalada no meu dia a dia para fazer as coisas, sinto dor de cabeça constante, Quero o valor que foi transferido para sua empresa porque vocês receberam os valores

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 15:48

ID da transação do Pix, *****, Estou enviando o código da transação do pagamento que realizei, como pode ser uma [Editado pelo Reclame Aqui] se a conta descrita no comprovante tem CNPJ então é uma empresa e não pessoa física