Solicitação de informações LGPD e preservação de registros após [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

06/07/2026 às 18:31

ID: 253230111

**Solicitação de informações como titular dos dados pessoais (LGPD) Cadastro vinculado ao CPF e preservação de registros**

Em 02/06/2026 fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro no qual uma transferência realizada por mim teve como destinatária uma conta vinculada à plataforma Univebet.

Na reclamação de ID 250393877, a própria empresa solicitou o identificador End-to-End da transação para análise e informou que cooperaria com as autoridades. Encaminhei imediatamente o código solicitado e permaneci aguardando retorno, o que não ocorreu.

Diante dos desdobramentos do caso e considerando a existência de investigação policial em andamento, venho agora exercer meus direitos como titular de dados pessoais, previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Solicito, portanto:

1. A confirmação da existência ou não de cadastro vinculado aos meus dados pessoais na plataforma Univebet;

2. Caso exista cadastro, informar:

* a data e o horário de criação da conta;
* o e-mail e telefone cadastrados;
* o método de validação de identidade utilizado para abertura da conta (documento, selfie, biometria facial ou outro procedimento);

3. Informar se a transação identificada pelo código End-to-End ********* foi destinada a conta cadastrada em meu nome ou em nome de terceiro, sem necessidade de divulgação de dados pessoais protegidos por sigilo;

4. Confirmar que todos os registros relacionados à transação, ao eventual cadastro, às validações de identidade, aos acessos e às movimentações financeiras foram preservados para eventual requisição das autoridades competentes.

Por questões de segurança, considerando que fui vítima de utilização indevida de dados pessoais, não informarei CPF ou outros documentos em plataforma pública. Caso seja necessária a confirmação da minha identidade para atendimento desta solicitação, peço que seja indicado um canal oficial e seguro para envio dessas informações.

Reitero que esta reclamação não busca atribuir à Univebet a autoria do [Editado pelo Reclame Aqui], mas apenas obter informações e assegurar a preservação de registros que poderão auxiliar as investigações em andamento e o exercício dos meus direitos como titular de dados pessoais.

Aguardo manifestação objetiva sobre os pontos acima.

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Consideração final do consumidor

19/08/2026 às 17:52

Sequer me responderam ou deram alguma orientação

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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