Cancelamento de plano sem ônus devido à falta de atendimento e site fora do ar

Olá!

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve. Entendemos a frustração causada pela indisponibilidade do seu site e pela dificuldade em obter o suporte esperado, principalmente após a contratação.

Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes, e pedimos desculpas pelos transtornos e impactos que essa situação causou ao seu negócio.

Em relação ao seu pedido de cancelamento, caso essa seja realmente sua decisão, orientamos que o processo seja tratado diretamente com seu Executivo de Contas, que poderá analisar sua solicitação e prestar todo o suporte necessário.

No entanto, gostaríamos de reforçar que valorizamos muito a confiança que você depositou na Univen ao escolher nossa plataforma. Nosso objetivo é construir uma parceria de longo prazo e oferecer uma solução que contribua para o crescimento do seu negócio. Por isso, esperamos ter a oportunidade de reverter essa experiência e demonstrar a qualidade do nosso atendimento e dos nossos serviços.

Seguimos à disposição para ajudá-la no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Univen