FALTA DE ATENDIMENTO
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 11:11
ID: 249173683
Falta de suporte..tentei pelo USO (aplicativo) fica por horas aguardando na fila..tentei por telefone..deixo no viva voz..mais e 28 minutos dde espera e accabei desistino..é sempre assim..péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:09
Olá!
Lamentamos pela experiência que você teve ao tentar entrar em contato com nossa equipe. Entendemos o quanto é frustrante precisar de suporte e enfrentar longos tempos de espera.
Nos últimos dias tivemos um aumento significativo na demanda de atendimentos, o que impactou nosso tempo de resposta. Nossa equipe já está trabalhando para normalizar o atendimento o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e aprimorar nossos processos.
Caso sua solicitação ainda esteja pendente, por favor nos informe o protocolo ou os detalhes da demanda para que possamos verificar a situação com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Univen