FALTA DE SUPORTE E PÓS VENDA/ATENDIMENTO COMERCIAL - Univen/Imobex/Union
Não resolvido
São Paulo - SP
08/10/2025 às 09:11
ID: 228809703
Pior suporte e pós venda que já conheci. Nosso contato comercial simplesmente não nos responde. O sistema do nada para de funcionar ou para de refletir as informações corretas, o suporte não investiga a causa raiz dos problemas, normalmente são semanas para termos alguma resposta. Cobram valores incorretos e quando você questiona, nenhuma pessoa é capaz de explicar o que aconteceu, se fosse o caso de um erro (o que é compreensivo pois somos humanos) era só assumir mas eles preferem fingir que você inventou todo o histórico documentado. É cansativo demais! Uma simples solicitação como o pedido de um novo usuário (que inclusive é PAGO) eles não dão retorno e nem satisfação. Quando for procurar sistema para imobiliária pode contratar qualquer outro que não seja Univen / Imobex / Union.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 07:53
Prezada,
Verificamos os dados informados nesta reclamação e, até o momento, não localizamos nenhum registro correspondente em nossa base de clientes.
Para que possamos auxiliá-la da melhor forma, pedimos, por gentileza, que nos envie as informações da imobiliária ou os dados utilizados no momento da contratação da nossa ferramenta. Assim, poderemos identificar o seu cadastro e dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Univen
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 08:39
Se puder, evite
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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