Site personalizado com problemas e falta de solução pela Univen após um ano de reclamações.
Não resolvido
Ubatuba - SP
01/09/2025 às 12:16
ID: 225831211
Contratei a Univen para desenvolver um site personalizado. Acontece que o site não funciona e toda hora esta com problemas. Muitas ferramentas não tem funcionalidade . Estou reclamando a mais de um ano e eles não resolvem os problemas, são lentos no atendimento, enfim um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 16:54
Prezado,
Devido às dificuldades de diálogo que nossos funcionários vêm enfrentando com a solicitante desta reclamação, estamos reavaliando a continuidade do contrato.
Atenciosamente,
Equipe Univen
Réplica do consumidor
09/09/2025 às 08:02
Dificuldade de diálogo? Estamos sempre abertos a ouvi-los, dispostos a seguir todas as orientações, mas ficamos sempre à espera de retorno. A dificuldade de diálogo é devida à indiferença da empresa em atender o cliente e trazer soluções.
Réplica do consumidor
09/09/2025 às 17:49
Estamos aguardando contato da Sr Mayra e do departamento técnico.
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 17:36
Após inúmeras reclamações, tickets abertos, pedidos de contato sem retorno, a empresa resolveu unilateralmente rescindir o contrato. Estamos pedindo ressarcimento dos valores pagos e um prazo de ******* o encerramento do contrato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/09/2025 às 17:13
Prezado,
Estamos aguardando a resposta do e-mail oficial com os dados da conta para efetuar o reembolso dos meses pendentes.