Cobram a matrícula e a mensalidade sem ter formado turma, e não reembolsam o aluno
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
22/09/2022 às 12:49
ID: 150607979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a matrícula para o curso de Ciências da Computação na Univeritas de Itaquaquecetuba, paguei a matrícula e a primeira mensalidade, porém ao iniciar o curso me informaram que não formou turma, nem de manhã e nem para a noite, entro em contato pelo Chat ou pelo whatsapp para receber o reembolso da matrícula e da primeira mensalidade e a Univeritas nem responde mais minhas mensagens, um descaso total da parte deles.
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Resposta da empresa
28/09/2022 às 17:04
Boa tarde Vinícius
Conforme analisado seu caso, solicitamos que o senhor compareça na coordenação do curso, para que a coordenação abra o chamado de Cancelamento e Reembolso por Turma não Formada. Esse chamado só pode ser aberto pela coordenação, confirmando que não houve turma . Assim o senhor receberá seu reembolso dos valores pagos. Eles abrindo o chamado o senhor pode nos enviar por aqui, para darmos uma prioridade no seu chamado.
Agradecemos o contato.
Nosso horário de atendimento: Seg. à Sex. 08h00 às 18h00.
Estamos aqui por você!
Cordialmente,
Equipe de monitoramento - Ser Educacional.
Réplica do consumidor
29/09/2022 às 19:04
Abri o chamado com a coordenação no dia 17/08/22, e a coordenadora Ana Nayme passou o contato de uma atendente chamada Cristiane para dar andamento no chamado, já cancelaram a minha matrícula porém até hoje a Univeritas não realizou o reembolso da matrícula e nem da mensalidade.