Cobrança indevida

Question

No dia 11 de março fiz um acordo com a cobraflix referente ao meu débito com a ung univeritas o qual já paguei no dia 12 eles deram 5 dias úteis para o nome sai do serasa porém já vai fazer 1 mês e are agora nada a ung é uma benção pra consegui falar com alguém mais depois de um alonga espera conseguu porém me informaram que não era com eles e que iriam passar para o certo do financeiro enviei os comprovantes de pagamento e documento fornecido pela cobraflix mas não me deram um prazo para retorno por se tratar de outro departamento isso já vai fazer 15 dias e ninguém da uma resposta porém a ung mais uma vez sem minha autorização geral um boleto de negociação no meu CPF fiquei sem entender pois não dão um posicionamento e segue gerando boletos indevidos sem minha autorização gostaria de um posicionamento por parte da instituição a qual só tive dor de cabeça des de que decidi fazer curso nela