cobrança indevida
Em réplica
Ribeirão das Neves - MG
22/09/2022 às 13:10
ID: 150609605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesrealizei minha matrícula 7 matérias com bolsa de 60% até o final do meu curso. após a solicitação de uma dispensa de disciplina ocorreu um erro por parte de quem respondeu o chamado que bagunçou a minha grade, a coordenadora abriu um chamado pra corrigir e foi feita a correção, porém agora o meu valor que era de ******* reais está cobrando ******* sendo que são as mesmas matérias que me matriculei e não foi acrescentado matérias diferentes. em anexo meu comprovante de matrícula e demonstrativo de pagamento da matrícula.
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Resposta da empresa
03/10/2022 às 13:31
Boa tarde Franciele
Conforme conversado com o setor financeiro, a cobrança é devida, pois se trata de inclusões de disciplinas após período de rematrícula. Em conversa com a coordenação, nos foi informado que a senhora optou por trancar o curso. Foi analisado também que segundo seu comprovante não estavam vinculadas à sua matrícula então foi aberto serviço de solicitação de edição de matrícula para efetivação dessa vinculação. O serviço aberto foi de inclusão de disciplinas a aluna encontra-se matriculada no 2 período na matrícula 01429766.
nossa equipe, está disponível para lhe atender, ficamos à disposição!
Agradecemos o contato.
Nosso horário de atendimento: Seg. à Sex. 08h00 às 18h00.
Estamos aqui por você!
Cordialmente,
Equipe de monitoramento - Ser Educacional.
Réplica do consumidor
03/10/2022 às 13:46
Informação incorreta novamente, estou no 4 período e não no segundo, não tranquei ainda o curso pois estou aguardando posicionamento da coordenação que está tentando resolver, conforme já expliquei eu não acrescentei matérias foi feito apenas a correção as mesmas matérias que me matriculei são as que estou cursando as mesma do meu comprovante de matrícula.