Pagamento realizado e pedido não faturado, com descaso no atendimento via [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Buritis - MG
15/05/2026 às 09:36
ID: 248724341
fiz um compra pelo site da empresa, realizei o pagamento no valor de R$381,43 por pix e a entrega seria por sedex demoraria 3 dia uteis para entregar, o que nao aconteceu e entrei em contato pelo SAC e me informaram que no sistema deles nao tinha nenhuma nota faturada que eu tinha feito apenas um orçamento, mandei comprovante do pix, entrei no site na opção pedidos constava que estava preparando pedido. Atendente com nome ***** me informou que eu seria transferido para o financeiro a mesma com nome ***** me informa que estava verificando e me dava um retorno, isso tudo pelo [Editado pelo Reclame Aqui], ja se passaram mais de 24hrs, nao me deram retorno eu mando mensagem e nao respondem!! Um descaso e um serviço muito ruim, SAC que seria para resolver algumas divergência simplesmente te ignoram
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:23
Boa tarde, tudo bem?
Visualizamos sua reclamação no Reclame Aqui e fomos verificar o que havia acontecido. Entramos em contato com o cliente via WhatsApp e por ligação, além de acionarmos internamente nossos setores responsáveis, para que conseguíssemos a liberação dessa mercadoria e evitássemos novos transtornos.
Conforme informado por ligação, o pedido já foi liberado e sua mercadoria será entregue pelos Correios.
Qualquer dúvida, estaremos à disposição.
Segue abaixo nossos canais de atendimento:
Telefone/WhatsApp: (11) 2248-7777
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Universal Soluções Automotivas