Aumento abusivo no valor do plano da UB sem justificativa

Olá, Katia. Tudo bem?

Agradecemos seu relato e entendemos sua insatisfação.
Gostaria de esclarecer alguns pontos técnicos sobre o reajuste para que tudo fique transparente.

O seu veículo é um BMW, um modelo exclusivo e de categoria especial. Esse tipo de veículo possui custos muito superiores no setor automotivo, e nos últimos anos houve um aumento expressivo nos valores de reparo para modelos premium, tanto em peças quanto em mão de obra especializada.
Isso impacta diretamente o custo de proteção dessa categoria.

Entre os principais fatores estão:
- peças com valores elevados, em muitos casos importadas e altamente afetadas pela variação cambial;
- mão de obra especializada, que também teve reajustes significativos;
- maior complexidade tecnológica, exigindo equipamentos específicos e diagnósticos mais caros;
- tempo de oficina geralmente maior, o que aumenta o custo operacional;
- comportamento de mercado e depreciação diferentes dos veículos de entrada, exigindo atualizações diferenciadas.

Esses elementos compõem o custo operacional das proteções automotivas em todo o país, e as atualizações acompanham essa realidade, sempre aplicadas por categoria, nunca de forma individual.

Também é importante reforçar que:

- este foi o primeiro reajuste da UB em 6 anos;
- o reajuste está programado para ser anual, previsto e aplicado uma única vez ao ano;
- sempre enviamos aviso prévio antes da cobrança;
- não iremos realizamos aumentos pontuais ou fora do ciclo regular.

O objetivo é garantir que toda a estrutura de atendimento, assistência e cobertura opere com segurança e previsibilidade, mantendo a qualidade do serviço, especialmente para veículos que exigem manutenção especializada, como é o caso dos modelos BMW.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional.