Dificuldade em agendar troca de para-brisa e resolver cobrança devido à falta de contato e suporte
Respondida
Campo Magro - PR
22/01/2026 às 13:40
ID: 238499869
Boa tarde,
Estou há mais de uma semana tentando contato para realizar a troca do para-brisa do carro do meu pai e também para esclarecer uma cobrança referente a este mês, a qual já enviei inclusive o comprovante de pagamento.
No entanto, não consigo resolver nenhuma das questões. A cada tentativa de contato via WhatsApp, o atendimento é iniciado por um número diferente e nunca é finalizado. Não há retorno, acompanhamento ou solução.
Além disso, ao tentar contato por telefone, a ligação foi desligada abruptamente. Em outra tentativa, permaneci em linha por um longo período sem que ninguém me atendesse. Essa situação é extremamente desgastante e frustrante.
Ressalto que não é a primeira vez que esse tipo de problema ocorre. A falta de comunicação e de suporte adequado tem causado transtornos desnecessários.
Solicito, com urgência, um retorno para:
Agendamento da troca do para-brisa;
Esclarecimento e regularização da cobrança já paga.
Aguardo um posicionamento o quanto antes.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 18:21
Olá! Esperamos que você esteja bem.
Queremos pedir desculpas pela dificuldade que você enfrentou. Nos últimos dias passamos por uma instabilidade em nossos canais de atendimento, o que acabou impactando alguns retornos, inclusive o seu. Entendemos o quanto isso foi frustrante e agradecemos por ter nos sinalizado.
Felizmente, todas as suas solicitações já foram totalmente resolvidas, incluindo o atendimento referente ao para-brisa do carro.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um suporte ágil e humanizado e seguimos trabalhando para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar. Conte com a UB!