Oficina se recusa a liberar laudo de conserto e alega que carro não é perda total após acidente

Olá, Jefferson.

Esclarecemos que a definição entre reparo ou indenização integral depende de avaliação técnica, considerando os danos identificados, a viabilidade e a segurança do conserto. O acionamento dos airbags ou danos no eixo, isoladamente, não determinam a perda total do veículo.

Após a análise, foi constatada a possibilidade de reparo, motivo pelo qual o veículo foi encaminhado para conserto. No momento, o reparo está em andamento e já há uma previsão de entrega sendo acompanhada por nosso setor de eventos.

Quanto ao orçamento apresentado, o documento encaminhado ao terceiro tem caráter descritivo, para informar as peças e os reparos previstos. Os valores arcados pela UB não são repassados nesse documento, uma vez que, neste caso, o terceiro não terá qualquer custo com o conserto do veículo.

A UB segue acompanhando o atendimento conforme a avaliação técnica realizada e as etapas necessárias para a conclusão do reparo.

Lamentamos o acidente envolvendo nossa associada. Imprevistos no trânsito podem acontecer, e é justamente nesses momentos que a proteção cumpre o seu papel. Ficamos satisfeitos em poder prestar o atendimento necessário e viabilizar o reparo do seu veículo para que, em breve, você e sua esposa possam retomar a rotina com mais tranquilidade.

UB

Entendi sim, mas acabei pegando o carro na última quarta feira e para a nossa surpresa ferraram com a suspensão do carro, a suspensão traseira do carro estava em perfeitas condições porque tinha feito revisão, fizemos alinhamento e balanceamento, revisamos tudo para viajar antes de tudo ter acontecido e o carro estava tudo ok até o dia do acidente, a batida foi na dianteira só que por algum motivo quebraram o amortecedor traseiro e o carro está com a roda traseira direita travada e isso tudo aconteceu dentro deste período, não sei o que fizeram com o meu carro mais ele voltou parecendo uma carroça com a roda parecendo que está com o freio de mão puxado e com o amortecedor estourado, parece que soltaram o carro do elevado pq o ferro do amortecedor está torto e você vem falar que isso é desgaste normal de uso de peças, isso eu não aceito, não quero que vocês façam o que não é de obrigação de vcs, mais vou querer cobrar pq o carro estava sobre responsabilidade de vocês então preciso entender o que foi feito com o meu carro, não vou pagar algo que não foi eu que quebrei, você tem que saber o que se passa dentro dos lugares que os carros ficam, espero que analisem bem o vídeo mandado pra vcs e o orçamento também.

Estou pedindo somente que façam o reparo do que foi quebrado dentro deste período que o carro esteve sob a posse de vcs o restante que for de responsabilidade da minha parte eu assumo porque eu não vou obrigar vcs fazerem coisas que não e de responsabilidade de vcs.