Parabrisa Toyota Prius
Resolvido
Criciúma - SC
27/02/2025 às 06:22
ID: 210976843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá bom dia me chamo Flávio Vasconcellos sou associado dessa Empresa UB Proteção veicular e me ofereceram uma cotação completa pro meu carro com os adicionais e no entanto quando eles passam a cotação do valor do seguro vem os adicionais mas não vem quanto eles pagam para realizar o serviço do referido adicional e quando vc vai usar o adicional é um valor baixo que a gente não sabe quando eles fazem a cotação não passam e ae quando vc vai precisar usar o serviço vc se depara com essa situação porque eles enrolam pra mandarem orçamento pra fazer o serviço e depôs falam que e até tal valor que a seguradora tá orçando eu já tou 05 dias com o carro parado porque eles não arrumaram ainda meu Parabrisa do carro e preciso usar o carro pq uso pra ir trabalhar com o carro e estou impossibilitado de usá-lo favor me ajudar nisso pra eles arrumaram isso até hj . Desde de já agradeço e deixo um alerta perguntem o valor do serviço que eles fazem nos adicionais pra depôs não ter dor de cabeça pq quando oferecem o seguro eles não mostram isso e depois dizem que está no termo de adesão fiquei atento .
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 13:59
Olá, sr. Flávio.
Agradecemos pelo seu contato.
Tentamos ligar para o senhor, mas não obtivemos sucesso. Deixamos uma mensagem no seu WhatsApp.
Sobre o para-brisa do seu veículo, informamos que, por se tratar de um modelo exclusivo, há poucos fornecedores disponíveis, o que impacta diretamente no valor da peça.
Durante a busca pelo melhor custo-benefício, o senhor nos indicou um fornecedor que possuía a peça em pronta entrega, e optamos por essa aquisição para agilizar o processo. Ressaltamos que identificamos outras opções com valores mais baixos, porém, com prazos de entrega mais longos. Dessa forma, a sua urgência na reposição influenciou no valor final, ultrapassando o limite do benefício.
É importante destacar que o valor limite do benefício para para-brisas está descrito no nosso Regimento Interno, enviado no momento da adesão, no aplicativo e em nosso site.
Verificamos que sua cobertura foi acionada dia 25/02 e a troca do para-brisa já foi realizada com sucesso.
Ficamos à disposição em caso de dúvidas e sugestões.
Mais uma vez, agradecemos pelo seu contato, pois nos ajuda muito.
Atenciosamente,
Equipe UB.
Consideração final do consumidor
03/03/2025 às 13:53
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10