Falta de suporte e demora na resposta após realização de exame.
Respondida
Campinas - SP
04/03/2026 às 09:27
ID: 242270289
Fiz o exame no sábado, hoje ja é quarta e você manda mensagem solicitando o exame ninguém te responde, não tem suporte nenhum
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 15:37
Prezados,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito por qualquer desconforto em relação ao atendimento.
Para melhor esclarecimento, seguem os registros do sistema referentes ao exame mencionado:
28/02/2026 às 07:33 Sua solicitação foi cadastrada.
28/02/2026 às 21:03 Solicitação recebida na unidade produtiva.
01/03/2026 às 04:37 Exame liberado.
04/03/2026 às 09:34 Resultado do exame visualizado.
Informamos que possuímos o registro do horário em que o resultado foi visualizado, evidenciando que o exame foi devidamente disponibilizado.
Em relação ao atendimento via mensagens, nosso suporte é realizado por ordem de chegada dos chamados, com o objetivo de garantir organização e equidade no atendimento a todos os pacientes. Por esse motivo, eventualmente pode haver um tempo de espera para retorno, especialmente em períodos de maior demanda.
De toda forma, seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e buscamos constantemente aprimorar nosso atendimento.