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Campinas - SP

17/12/2023 às 16:51

ID: 178467869

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde.
Realizei o agendamento para uma ultrassom obstetrícia que foi confirmado pela atendente o valor do exame para pagamento via débito. Chegando no dia do exame( precisava muito fazer o procedimento de urgência) me disseram que o valor que me cobraram era apenas para pagamento em dinheiro, não tinha levado meu cel onde tinha o registro das mensagens para comprovar o valor acordado, e como agendar o exame em outro lugar devido devido a urgência do mesmo. Tive que pedir emprestado o valor que faltava, e fora o constrangimento que tive que passar no dia.
Quando cheguei em casa, entrei em contato com a clínica com as mensagens com o valor que eu deveria ter pago com valor acordado não fizeram absolutamente nada.

Não indico essa clinica para ninguém.

Propaganda enganosa..

Me senti muito enganada por essa clinica, e fora o atendimento das recepcionista que são péssimos.

Quero receber o valor que paguei a mais de volta.

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 09:28

Mensagem: Você pode usar uma resposta genérica como esta para reclamações antigas:

Olá.

Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pela ausência de retorno à época da publicação de sua manifestação.

Informamos que, no período em que a reclamação foi registrada, a Clínica Para Família ainda não possuía cadastro e monitoramento ativo nesta plataforma, motivo pelo qual sua mensagem não foi visualizada e respondida oportunamente.

Reforçamos que valorizamos o feedback de nossos pacientes e que, atualmente, acompanhamos este canal de forma ativa para prestar os devidos esclarecimentos e buscar soluções quando necessário.

Como a manifestação ocorreu há algum tempo, não dispomos neste momento de informações suficientes para analisar o caso relatado. Caso a situação ainda necessite de esclarecimentos, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco informando seu nome completo e, se possível, a data aproximada do atendimento para que possamos verificar os registros disponíveis.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Clínica Para Família