Motor devolvido com peças faltantes e demora na reposição
Não resolvido
Curitiba - PR
14/08/2025 às 14:38
ID: 224535753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevamos um motor para arrumar com eles.
O motor voltou faltando algumas peças, entramos em contato e temos provas, onde eles mesmos confirmam que ficaram com as peças, então pedimos que nos mandem essas Nossas peças, que eles pegaram do nosso motor, pq estamos com o caminhão parado, esperando as peças para montagem, e eles dizem que vão mandar, vão mandar, não,não, hj vai e NADA..
ENTAO, SO O QUE POSSO DIZER É QUE FOMOS [Editado pelo Reclame Aqui] POR ELES.
PQ PEGAR UMA COISA QUE NAO É SUA, SEM O CONSENTIMENTO DA PESSOA E NAO DEVOLVER,QUE EU SAIBA, É [Editado pelo Reclame Aqui].
ENTAO ATE QUE PEÇAS SEJAM DEVOLVIDAS, FOMOS [Editado pelo Reclame Aqui] POR ESSA EMPRESA.
E antes de usem a desculpo já esfarrapada, que ninguém acredita, de que vocês não sabem de quem motor é, que não conseguiram identificar, é o motor aqui de Curitiba, que vocês estão dizendo que vão mandar vão mandar e só desculpas.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/11/2025 às 15:31
ola tudo bem?! sabemos sim doque se trata, seu motor ficou um bom tempo aqui na empresa!!
O motor foi entregue no dia 21de Feveiro do ano de *******... foi constatado por vocês que estava (errada as pecas) no mês de julho, após meses... mesmo assim nos colocamos a disposição para resolver o problema, pedindo para que nos enviassem o que estava errado para que a universal diesel enviasse a mercadoria correta, e logo após essa informação o sr bruno, cliente que que nos contatou nao "gostou"de ouvir que precisava nos enviar de volta a mercadoria...
temos também alguns audios do Sr Bruno desrespeitando um dos vendedores da empresa, enfim... ainda estamos a disposição para enviar a mercadoria correta.
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 09:27
Eles até responderam, se prontificando a resolver, mas,oao que a entender na resposta deles, é que eles querem que eu tirei um motor de um caminhão em funcionamento,leve de volta à eles ,uma distância de 400km, para então eles devolverem as nossas peças que pegaram do motor, isso é https://******* sabem muito bem quanto custa só para retirar um motor e montar depois novamente no lugar,sem contar o custo da viagem.
Se eles realmente quisessem resolver, apenas nos enviariam as peças que não mandaram no motor, as quais eles sabem muito bem quais são.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0