Atendimento muito ruim
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/03/2023 às 20:54
ID: 161958397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o portão de minha casa com. Universal há 5 anos e , desde o princípio, o atendimento foi ruim.
Agora, há um mês meu portão faz um barulho alto ao abrir, gerando reclamações do vizinhos.
A universal demorou a resporder, adiou a visita duas vezes e , hoje, após passarem o dia trabalhando, deixaram o portão exatamente igual.
Inacreditavel!
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Resposta da empresa
20/04/2023 às 17:39
A requisição do serviço demorou a ser atendida devido a necessidade de avaliação de um supervisor por causa da complexidade do portão.
O problema foi solucionado em dois dias seguidos de trabalho (29 e 30 de março), com a substituição do rodízio, e a fixação do batente.
Consideração final do consumidor
05/05/2023 às 13:42
A empresa demorou, mas resolveu o problema. O Reclame Aqui ajudou bastante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6