Demora no atendimento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/02/2025 às 08:23
ID: 211071487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um portão de garagem e pedestre para nosso condomínio (sinal+5x), faltando apenas uma parcela do pagamento o portão foi entregue e instalado, ou seja, após quase 4 meses, logo após houve um acidente onde por duas vezes um caminhão estragou o portão e precisamos de manutenção, novamente uma grande espera, só que dessa vez o condomínio aberto sem portão, estamos desde o dia 19/02 sem atendimento para esta manutenção tão solicitada. Perguntas sem respostas. O descaso é grande, falta responsabilidade diante dos riscos que estamos correndo com condomínio aberto sem portão.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 15:45
Prezada Sra. Larissa,
O nosso técnico assim que solicitado foi ao local e realizou o atendimento, elaborou o orçamento e o mesmo foi enviado a Sra. mas sem aprovação. Por esse motivo o serviço não deu andamento. Infelizmente não possuímos atendimento de emergência, pois quando há colisão, peças precisam ser trocadas e isso abrange mais tempo pois envolve outros setores, como a produção, que tem suas atividades em andamento e precisa encaixar o serviço. Para que o serviço possa ser realizado, é necessário que o cliente esteja no local para que o técnico avalie e explique as melhores formas para a solução do problema.
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 10:23
Demora surreal e preços exorbitantes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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