Qualidade de peças
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/09/2021 às 15:56
ID: 130176165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* o condomínio contratou a empresa para instalar grades e portões automáticos. Desde a instalação somos surpreendidos semanalmente com peças que se quebram, especialmente os dentes das esteiras por onde correm os portões, são feitas de plástico e não de aço!!! Desde então vimos pagando a substituição destas e de outras peças .
Ocorre que agora ficou evidente que o problema é a qualidade das peças pois a troca aconteceu numa 5a feira e 5 dias depois a peça quebrou novamente!!!
Temos reportado à empresa mas sempre dizem q é problema de manutenção, o que não procede, pois o portão se quebra no imediato uso após a troca da peça.
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Resposta da empresa
21/07/2022 às 18:20
Por se tratar de portão com vidro, muito mais pesado, a cremalheira de nylon não suportou a carga pelo período estimado pela empresa. Com a recorrência do problema, a empresa optou por substituir por cremalheiras de alumínio, mais resistentes, solucionando o problema.
Consideração final do consumidor
22/08/2022 às 12:15
O Condominio precisou brigar muito para executarem o serviço de maneira correta. Como eles já sabiam que a cremalheira de plástico não suportaria, deixaram que tivessemos tantos problemas para depois resolverem um problema tão simples.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4