Universal Imoveis

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Belo Horizonte - MG

22/07/2024 às 12:44

ID: 193485313

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No dia 12/07/*******, fui à Universal Móveis com meu esposo para trocar os móveis do quarto da minha filha. Fomos bem atendidos por uma funcionária da loja, que se mostrou muito atenciosa. Gostamos dos móveis e meu esposo voltou à loja no sábado, 13/07/*******, para fazer o pagamento com cartão.

A entrega do beliche e do guarda-roupa foi feita no dia 15/07/*******. O beliche de madeira maciça veio sem embalar, o que já achei um absurdo, pois a madeira arranha facilmente. Ao montá-lo, notei que o beliche estava com arranhões. O guarda-roupa foi montado por um senhor no dia 16/07/*******. Ele estava embalado, mas uma peça da gaveta estava quebrada. O montador o montou todo, mas a porta ficou com uma fresta na parte superior.

Liguei para a loja na Avenida Silviano Brandão, número *******, e relatei minha decepção com a montagem dos móveis e a gaveta quebrada. Enviei também uma mensagem via WhatsApp expressando minha insatisfação. A atendente pediu desculpas e disse que verificaria o problema do beliche, mas nada foi feito. Quanto à gaveta quebrada, ela me informou que levaria de 30 a 45 dias para receber a peça, o que considero um absurdo, pois pagamos caro e ficamos insatisfeitos com uma peça que só chega depois de tanto tempo.

A cômoda chegou no dia 19/07/*******, e para evitar prejuízos com arranhões, pedi que viesse embalada.

Estou completamente insatisfeita com a loja. Tinha a intenção de comprar um sofá com a mesma vendedora, mas já desisti. Pretendo nunca mais comprar na Universal Móveis e não recomendo a loja a ninguém que queira trocar os móveis.