PC com menos de 10 dias sem garantia
Não resolvido
São Luís - MA
18/09/2019 às 17:52
ID: 95300223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um computador e menos de 10 (dez) dias depois ele deu defeito levei na loja que é a própria assistência e me disseram que o problema é a fonte e a mesma a garantia não https://******* que a instalação era nova o pc só via no instabilizador e que tenho outros computadores que comprei na mesma empresa e nunca aconteceu https://******* o gerente Jocimar sem da a minima importância disse que não podia fazer nada e que e eu quiser poderia procurar os meu direitos
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Resposta da empresa
19/09/2019 às 11:26
Prezado Senhor Ruchel Almeida Silva, agradecemos o seu feedback.
De fato você comprou seu computador em nossa loja no Rio Anil Shopping, você foi atendido por outra pessoa mas não pelo nosso gerente Jocimar, houve um engano.
Nossa política de troca e garantia estão de acordo com o CDC Código de Defesa do Consumidor, nossos computadores tem garantia de 1 ano, porém nossa loja não cobre defeitos causados por sobrecarga e tivemos a informação que o senhor estava deixando o seu computador ligado direto no estabilizador e que o mesmo ficava ligado direto na corrente elétrica, e isso pode causar curto-circuito nos equipamentos caso houver descarga elétrica, segundo relato em loja.
Infelizmente, comprar um estabilizador não significa que seu computador está livre de danos, já que este tipo de equipamento elétrico possui diferentes capacidades. Caso haja uma descarga elétrica seja superior a este limite, o equipamento pode ser danificado e seu PC também, mesmo que a máquina esteja desligada.
Informo que o fornecedor não cobre fonte queimada devido a mau uso.
Caso queira esclarecer eventuais dúvidas, entre em contato nesse número*******.
Estamos sempre à disposição para resolver qualquer problema que seja de acordo com as nossas possibilidades.
Sem mais,
Universal Informática.
Réplica do consumidor
19/09/2019 às 12:08
Informei que o instabilisador fica ligado na tomada mas o mesmo fica desligado... não houve nenhuma sobrecarga e nem mal uso... tenho outros 2 PCs q comprei na mesma loja e nunca deram problema... não estou agindo de mar féhttps://******* parece que as empresas hoje em dia só aprendem perdendo dinheiro.... já abrir uma reclamação junto ao procon e vou abrir também junto ao juizado de pequenas causas....
Ah e tenho como provar que não houve sobrecarga ou https://******* fusível do estabilizador a amperagem é menor do que a da fonte
Consideração final do consumidor
26/03/2020 às 10:19
simplesmente não tive
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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