Relogio marca Tissot que esta parando com 4 meses
Em réplica
São José dos Campos - SP
31/05/2018 às 15:03
ID: 35777813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei um relógio Tissot comprado na Universal Joias Vale Sul em 16.01.******* CCF:******* COO:*******.
O observei que quando deixo ele na caixa o relógio para de funcionar.. eu acerto e ele volta a funcionar normalmente. Fui até a loja reclamar e solicitar a troca pois deve estar com defeito... a atendente disse que tem que enviar para a assistência técnica pois o período de troca é 30 dias.
Não quero ficar com um relógio que adquiri novo e já vai para a assistência técnica... isto é defeito de fabrica e eu estou inseguro de ficar com um relógio assim... vai acabar a garantia e eu vou ficar com um problema na mão
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2018 às 09:31
Bom dia https://*******!
A Tissot como marca icônica da relojoaria Suíça, solicita à todos os representantes da marca que sigam o protocolo de pós venda. Desta forma, a Universal Joias se compromete em enviar apenas para assistências técnicas autorizadas, a fim de realizar toda a manutenção necessária e a garantia sobre o serviço prestado.
Att Universal Joias
Réplica do consumidor
01/06/2018 às 11:19
Prezados Srs.
Não posso concordar com esse procedimento pois comprei uma peça com defeito de fabrica ou quem sabe já não se trata de um produto de vitrine? como posso confiar em um produto que em apenas 4 meses apresenta um defeito desse tipo... mesmo que va para a assistência técnica autorizada já não terei um produto novo. Eu quero e acho que mereço um produto novo.