Universal Jóias

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

06/03/2018 às 16:23

ID: 33548207

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em dezembro de *******, comprei na Universal do Shopping Colinas, uma corrente de ouro (18k - 1.2gr - 60cm) e um pingente, para dar de presente de natal.

A dificuldade começou logo em seguida, onde o Eduardo, relatou que sua corrente havia arrebentado. Fomos até a loja, e a orientação passada é que fariam uma solda. Mesmo achando estranho, uma joia com pouco uso, arrebentar tão rápido, seguimos o procedimento indicado. Ao receber a corrente de volta, notamos imediatamente a péssima qualidade do serviço, a solda era extremamente visível, grosseira e mal feita, tando que dias depois, arrebentou exatamente no mesmo lugar. Felizmente conseguimos encontrar a joia e mais uma vez levamos até a loja para uma solução. Foi um consenso de que o serviço não ficou bom, então, a corrente foi substituída.

Saímos satisfeito com o procedimento adotado, mas para nossa surpresa, na semana passada, experimentando uma blusa numa loja, de novo, a corrente arrebentou. Desta vez, eu estava junto e presenciei o ocorrido, ficando abismada e assustada com tamanha fragilidade da joia. Como relatei ontem para Joana e equipe da Loja do Colinas, tenho uma corrente igual, da Vivara, ha mais de 8 anos e até hoje, arrebentou apenas 1 vez (isso porque, minha gata puxou com muita força - a Vivara vez a solda - sem custo algum - que ficou ficou perfeita), utilizando direto.

Meu questionamento é, como é comercializado um produto que é praticamente impossível utilizar de tamanha fragilidade? Em algum momento (curto, por sinal) essa corrente será pedida, sem solução alguma para ser tomada. Entendo que, esse tipo de produto é para ser usado de forma constante, ainda mais joias masculinas, que não são trocadas com frequência. Entendo também sua natural fragilidade, mas deveriam no mínimo, ser resistentes aos contatos diários de uma pessoa, como: trocar de roupa, tomar banho, dormir, etc.

Me parece que este material ficou numa espessura que, se fossem feitos testes de resistência mínima para suportar o dia a dia de uma pessoa, não passariam, seriam impossibilitado de venda com este destino.

Outra hipótese é ser uma produto de má qualidade, considerando que possuo uma corrente com as mesmas características, porém de outro fornecedor, onde o problemas não existe.

Gosto muito de usar e presentar com joias. Nunca tinha comprado na Universal, e confesso estar bem insatisfeita e descontente com a experiência vivida, a qual, não passei em nenhuma outra joalheria.