Falta de Comprometimento - Camiseta Equilibrivm Anitta
Não resolvido
Osasco - SP
30/07/2026 às 20:49
ID: 255266961
No dia 20/06/2026 fiz o pedido de UMA camiseta da Anitta, lançada EXCLUSIVAMENTE por conta da Equilibrivm Tour (que inicia justamente agora em AGOSTO) e no momento da compra o prazo para entrega era até o dia 22/07/2026. Ou seja, mais de um mês após a compra.
Até esse ponto tudo bem pois estava ciente que iria aguardar esse período mas que receberia meu pedido antes do dia 08/08/2026 que será a data que irei a turnê, qual tinha expectativa de usar a camiseta. Chegou a data informada para a entrega e simplesmente não recebi o produto e NENHUM e-mail se quer de comunicado ou explicação do atraso na entrega. Aguardei alguns dias esperando receber alguma informação e ontem tive que entrar em contato via chat on-line com a equipe de atendimento para entender o descaso que está sendo feito e simplesmente me informaram que não há estoque disponível e nem se quer existe prazo de reposição do produto. Como que disponibilizam venda de produtos que não existe estoque???
Não existe palavra que vá descrever o tamanho do meu descontentamento e raiva dessa situação.
Aconselho que não comprem nada pela Universal Music Store! Uma empresa que haje com IMENSO desrespeito com o consumidor e não merece nenhum cliente, ainda mais nós que compramos através de nossos artistas favoritos com intuito de utilizar os produtos em datas exatas!!!
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Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 08:59
Ainda sigo sem nenhum retorno da empresa, não me enviaram o e-mail de comunicado do envio conforme falado no chat e não respondem nenhuma das minhas mensagens no Instagram, Twitter e via e-mail.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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