Produto com defeito (vinil) e sem solução adequada após troca
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
07/04/2026 às 10:22
ID: 245355569
Produto com defeito (2x) e sem solução adequada
Realizei a compra do vinil Cássia Eller Acústico (2001) e o produto chegou com defeito em faixas.
Solicitei a troca e, no novo envio, o problema se repetiu, ou seja, trata-se de reincidência.
Mesmo diante disso, a única solução apresentada foi seguir novamente o fluxo padrão de devolução, sem qualquer garantia de que o problema será resolvido. Escolhi a loja pela credibilidade e referência em discos, porém a experiência tem sido frustrante, principalmente pela falta de uma tratativa mais cuidadosa para um caso recorrente. Tenho vídeos que comprovam o defeito. Aguardo uma solução mais adequada para este caso.