Compra de CDs - Recebimento de apenas 1 unidade em vez de 2 e falta de contato por e-mail após promessa.
Em réplica
Limoeiro do Norte - CE
04/06/2026 às 19:02
ID: 250548585
Eu comprei 2x CDs da Lana Del Rey chamado Ocean BLVD, mas só recebi 1 unidade. Até a resposta deles que iriam entrar em contato comigo por e-mail não fizeram
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:17
Olá, Ermesson! Tudo bem? Espero que sim.
Me chamo Oliviana e sou a responsável por acompanhar o seu caso após a sua publicação no Reclame Aqui da Universal Music.
Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo transtorno. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar a você, e já estou cuidando pessoalmente da sua solicitação.
Tentei falar com você hoje, às 10h10, mas não obtive sucesso.
Para que eu possa analisar o ocorrido e seguir com o seu atendimento, você poderia me informar o número do seu pedido?
Fico aguardando seu retorno e sigo à inteira disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Oliviana
Atendimento Reclame Aqui – Universal Music Store
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 11:38
espero que seja resolvido logo, porque faz anos que esperto. Não recebo ligações
Réplica da empresa
08/06/2026 às 16:01
Olá, Ermesson! Tudo bem? Espero que sim.
Para que eu possa analisar o ocorrido e seguir com o seu atendimento, você poderia me informar o número do seu pedido?
Fico aguardando seu retorno e sigo à inteira disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Oliviana
Atendimento Reclame Aqui – Universal Music Store