Voucher de R$100 inválido e falta de retorno da Universal Music
Em réplica
Saquarema - RJ
26/05/2025 às 17:24
ID: 218044019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui presenteado através da rede social X, no perfil oficial da Universal Music Brasil, com um voucher de R$100 para ser usado no site umusicstore.com, com validade até o dia 31/05/2025. No entanto, desde que recebi o voucher, não consigo utilizá-lo, pois o sistema informa que ele está inválido.
Já tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes, por diferentes canais de atendimento (e-mail, redes sociais, etc.), e até o momento não obtive nenhum retorno. É extremamente frustrante ser ignorado e não ter nenhuma solução apresentada, especialmente quando se trata de um presente com valor definido e prazo de validade estabelecido.
Solicito uma resposta urgente da Universal Music e que meu direito de uso do voucher seja respeitado, conforme prometido. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno imediato e uma solução definitiva.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2025 às 14:46
Olá,
Tudo bem ?
Recebemos sua manifestação sobre o pedido feito em nossa plataforma, e informamos que o processo de análise foi iniciado.
Atenciosamente,
Universal Music.
Réplica da empresa
27/05/2025 às 14:56
Olá, tudo bem?
Seguindo a comunicação do pedido, informamos que sua solicitação foi concluída.
Em todas as etapas do nosso processo, disponibilizamos as informações através do seu e-mail.
A sua satisfação é a nossa. Espero que tudo esteja bem explicado e, a partir de agora, desejamos que você tenha ótimas experiências em nossos atendimentos e com os produtos da loja!
Agradecemos a preferência por contar e confiar em nossa loja e nossos produtos.
Atenciosamente,
Universal Music Store.