UNIVERSAL MUSIC

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São Paulo - SP

10/06/2025 às 20:51

ID: 219356625

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Efetuei a compra de um CD e um vinil na pré-venda pelo site da Universal Music Brasil no dia 27 de janeiro de 2025. O Vinil (que estava com previsão de entrega para o dia 27/06) já está em mãos, porém o CD (com previsão de entrega para 23/05) não foi entregue, mesmo constando como entregue no site da Universal Music BR.

Ao entrar em contato e ser atendido de maneira porca (até erraram meu nome no email), fui informado que deveria aguardar até dia 27/06, sendo que no link de rastreio a informação é de que AMBOS OS PRODUTOS FORAM ENTREGUES.

Agora me sinto totalmente desamparado, pois a empresa não pareceu solicita para resolver a questão, nem para me informar se vou receber atualizações sobre meu produto ou mesmo um novo código de rastreio.