Pedido consta como entregue, mas não recebi
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
02/07/2026 às 14:03
ID: 252451703
Fiz a compra através do site da universal de um item em pré-venda, conforme consta no site a entrega seria realizada pela Magalog, ele foi enviado no dia 19/06/26 e marcado como entregue no dia 25/06/26. No entanto, não chegou ***** em minha residência, ao entrar em contato com a universal informaram que foi entregue e assinado por um Reginaldo Manoel que não faz parte do rol de porteiros do condomínio onde moro, cheguei a ir em outros condomínios próximos mas ninguem conhecia nenhum porteiro com esse nome, ou seja, realizaram a entrega errada. Abri um protocolo junto a universal para informar da entrega incorreta, mas não consegui contato com a magalog. Consegui encontrar o instagram do entregador e entrei em contato, mas não obtive resposta.
Gostaria que o item fosse entregue ou o valor reembolsado.
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Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 09:50
O atendimento e a resolução demorou um pouco, mas no fim conseguiram resolver minha demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7