UNIVERSAL MUSIC

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Curitiba - PR

17/09/2024 às 19:48

ID: 197632601

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Realizei duas compras na Universal Music Store diretamente pelo site deles, antes de efetuar a compra mandei um e-mail pedindo informações dos cds, porém me responderam que não tinham informação de prensagem remasterizacao ano versão, então efetuei duas compras : Pedido
*******-01, Pedido*******32-01, foram entregue nos dias 25/08 e 30/08, porém quando chegou verifiquei que eram versões que eu já tinha então resolvi devolver, no site consta como troca fácil ( isso não é) a política e até interessante porém na realidade não funciona assim, solicitei a troca enviei pelos correios, no dia 05/09 chegou na Universal Music, no troca fácil consta que em dois dias seriam verificados os intens e feito o estorno do valor, hj é dia 17/09 nada aconteceu, enviei 2 email nesse período pedindo um posição de como estava o processo de devolução, nem sequer foi respondido esses e-mails um total descaso com o cliente, nem sequer responder os e-mails, preciso que resolvam essa situação para que eu não tenha que tomar as medidas cabíveis para resolução do problema !!