[Editado pelo Reclame Aqui] NO EMPRESTIMO
Respondida
Duque de Caxias - RJ
13/03/2025 às 18:37
ID: 212120317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUMA EMPRESA ENTROU EM CONTATO COMIGO , A EMPRESA FINANCEIRA UNIVERSAL, O REPRESENTANTE LUCAS DISSE QUE FOI APROVADO UM VALOR 10MIL PARA UMA PESSOA NEGATIVADO, VALOR FICOU 72 VEZES DE *******,72. SENDO QUE FOI INFORMANDO QUE TERIA QUE PAGAR UMA TAXA *******,00 DE SEGURO DE PARCELA SEGUNDO LUCAS INFORMOU, SENDO QUE EU CAIR NA [Editado pelo Reclame Aqui] EM ACREDITA, EU CONSEGUIR *******,00 PARA PAGAR A TAXA , ELE DISSE QUE A GERENTE AUTORIZAR PROSSEGUIR COM O PROCESSO, DEU 1 HORA E NADA DE ENTRA O VALOR NA MINHA CONTA, ELE DISSE QUE INFELIZMENTE NAO PODERIA CONTINUAR COM PROCESSO DE LIBERAÇÃO DO VALOR PORQUE AINDA FALTAVA 99,00 PARA LIBERAÇAO DO EMPRESTIMO, SOLICITEI ESTORNO DO VALOR E DISSE QUE NAO TEM POSSIBILIDADE DA DEVOLUÇAO, MEU BANCO FOI NOTIFICADO COM O [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 11:36
Prezado Sr. RENATO DE FARIAS GOUVEIA JUNIOR,
Agradecemos seu contato e lamentamos o incidente relatado. Gostaríamos de esclarecer que a situação descrita não está relacionada aos produtos e serviços da Universal Bank.
**Serviços Prestados**: A Universal Bank não oferece serviços relacionados a jogos, transferências de valores em plataformas de jogos, ou quaisquer atividades similares. Nosso foco principal é na antecipação de salários para funcionários de empresas parceiras.
**Autorização de Representação**: Não abordamos pessoas físicas diretamente para oferecer quaisquer tipos de serviços financeiros fora do escopo de antecipação salarial. Qualquer comunicação nesse sentido deve ser considerada não autorizada e possivelmente [Editado pelo Reclame Aqui].
**Mídias Sociais e Publicidade**: Não realizamos publicidade em redes sociais para serviços fora do nosso portfólio. Informações nestas plataformas alegando representar nossos serviços devem ser vistas com cautela.
**Política de Privacidade**: Estamos comprometidos com a proteção de dados e a privacidade de nossos clientes. Não solicitamos documentos pessoais sem uma prévia relação conveniada e oficializada.
**Alertas de [Editado pelo Reclame Aqui] e Ação das Autoridades**: Continuamos alertando nossos clientes sobre [Editado pelo Reclame Aqui] em todos os nossos canais de comunicação, incluindo nosso site e Google. Pedimos que acesse nosso site para ver os alertas específicos sobre esses [Editado pelo Reclame Aqui]. Já acionamos a Polícia Civil do Estado de São Paulo para investigar e tomar as devidas providências contra esses fraudadores.
Pedimos que qualquer suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] seja imediatamente comunicada aos nossos canais de atendimento. Sua colaboração é crucial para que possamos acionar as autoridades e tomar as medidas cabíveis.
Lamentamos profundamente o transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Universal Bank