Pagamento realizado e sem baixa no IPTU Guarujá.
Respondida
Guarujá - SP
05/02/2025 às 21:38
ID: 209193665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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No dia 01/02 efetuei o pagamento do meu IPTU da prefeitura de Guarujá através desse sistema em forma de pix, foi cobrado o valor, porém até o momento não conta a baixa no pagamento ao todo já fazem 5 dias úteis.
Preciso Urgentemente da baixa em relação ao pagamento efetuado, já que se foi pagamento em pix não compreendo a demora na baixa do pagamento.
Segue o número de protocolo:*******5.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 11:33
Prezada Sra. Jaine Santos,
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente ou confusão que possa ter experienciado. Após uma cuidadosa análise das informações fornecidas, constatamos que a situação descrita não está relacionada aos produtos e serviços da Universal Bank. Identificamos que o caso em questão envolve o pagamento do IPTU da prefeitura de Guarujá e não tem qualquer vinculação com a nossa empresa.
Tentamos contato por telefone, mas sem sucesso. Mas é importante esclarecer alguns pontos a respeito da nossa atuação e dos serviços que oferecemos:
Produtos e Serviços: A Universal Bank não oferece produtos de parcelamento de pagamentos por cartão de crédito ou quaisquer serviços semelhantes em sua plataforma. Nosso foco principal é na antecipação de salários para colaboradores de empresas conveniadas conosco, visando proporcionar uma melhor gestão financeira e bem-estar aos funcionários.
Registros e Contas: Não identificamos nenhum registro ou conta aberta em seu nome em nossa plataforma. Ademais, informamos que não disponibilizamos contas correntes (conta digital) diretamente a pessoas físicas, exceto para aqueles que são colaboradores de clientes CNPJ conveniados com a Universal Bank.
Solicitação de Documentos: Reiteramos que a Universal Bank não solicita documentos pessoais via WhatsApp ou telefone. Nossos processos de verificação e abertura de conta seguem rigorosos padrões de segurança e privacidade, conforme nossas políticas internas.
Diante dessas informações, ressaltamos a importância de observar os seguintes cuidados:
Autorização de Representação: A Universal Bank não realiza comunicações diretas com pessoas físicas para abertura de conta, empréstimos, parcelamento de tributos (IPVA) ou quaisquer outros serviços financeiros de forma não autorizada. Qualquer representação nesse sentido deve ser considerada inautêntica.
Mídias Sociais e Publicidade: Não conduzimos anúncios ou patrocínios em redes sociais como Facebook e Instagram. Informações que aleguem representar nossos serviços nessas plataformas devem ser vistas com cautela.
Política de Privacidade: Estamos comprometidos com a proteção de dados e a privacidade de nossos clientes. Não solicitamos documentos pessoais sem uma prévia relação conveniada e oficializada.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que sejam necessários. Para mais informações ou dúvidas, por favor, entre em contato conosco através de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Universal Bank