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Rio de Janeiro - RJ

29/08/2024 às 21:28

ID: 196307279

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entrei no site para verificar meu pix e a empresa geral pix no valor de 68.90 paguei e não recebi nada

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Resposta da empresa

05/09/2024 às 13:33

Prezado(a) Sr. Davi,

Agradecemos seu contato e lamentamos o incidente relatado. Gostaríamos de esclarecer que a situação descrita não está relacionada aos produtos e serviços da Universal Bank.

**Serviços Prestados**: A Universal Bank não oferece serviços relacionados a jogos, transferências de valores em plataformas de jogos, ou quaisquer atividades similares. Nosso foco principal é na antecipação de salários para funcionários de empresas parceiras.

**Autorização de Representação**: Não abordamos pessoas físicas diretamente para oferecer quaisquer tipos de serviços financeiros fora do escopo de antecipação salarial. Qualquer comunicação nesse sentido deve ser considerada não autorizada e possivelmente [Editado pelo Reclame Aqui].

**Mídias Sociais e Publicidade**: Não realizamos publicidade em redes sociais para serviços fora do nosso portfólio. Informações nestas plataformas alegando representar nossos serviços devem ser vistas com cautela.

**Política de Privacidade**: Estamos comprometidos com a proteção de dados e a privacidade de nossos clientes. Não solicitamos documentos pessoais sem uma prévia relação conveniada e oficializada.

**Alertas de [Editado pelo Reclame Aqui] e Ação das Autoridades**: Continuamos alertando nossos clientes sobre [Editado pelo Reclame Aqui] em todos os nossos canais de comunicação, incluindo nosso site e Google. Pedimos que acesse nosso site para ver os alertas específicos sobre esses [Editado pelo Reclame Aqui]. Já acionamos a Polícia Civil do Estado de São Paulo para investigar e tomar as devidas providências contra esses fraudadores.

Pedimos que qualquer suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] seja imediatamente comunicada aos nossos canais de atendimento. Sua colaboração é crucial para que possamos acionar as autoridades e tomar as medidas cabíveis.

Lamentamos profundamente o transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Universal Bank

Réplica da empresa

05/09/2024 às 13:33

Prezado(a) Sr. Davi,

Agradecemos seu contato e lamentamos o incidente relatado. Gostaríamos de esclarecer que a situação descrita não está relacionada aos produtos e serviços da Universal Bank.

**Serviços Prestados**: A Universal Bank não oferece serviços relacionados a jogos, transferências de valores em plataformas de jogos, ou quaisquer atividades similares. Nosso foco principal é na antecipação de salários para funcionários de empresas parceiras.

**Autorização de Representação**: Não abordamos pessoas físicas diretamente para oferecer quaisquer tipos de serviços financeiros fora do escopo de antecipação salarial. Qualquer comunicação nesse sentido deve ser considerada não autorizada e possivelmente [Editado pelo Reclame Aqui].

**Mídias Sociais e Publicidade**: Não realizamos publicidade em redes sociais para serviços fora do nosso portfólio. Informações nestas plataformas alegando representar nossos serviços devem ser vistas com cautela.

**Política de Privacidade**: Estamos comprometidos com a proteção de dados e a privacidade de nossos clientes. Não solicitamos documentos pessoais sem uma prévia relação conveniada e oficializada.

**Alertas de [Editado pelo Reclame Aqui] e Ação das Autoridades**: Continuamos alertando nossos clientes sobre [Editado pelo Reclame Aqui] em todos os nossos canais de comunicação, incluindo nosso site e Google. Pedimos que acesse nosso site para ver os alertas específicos sobre esses [Editado pelo Reclame Aqui]. Já acionamos a Polícia Civil do Estado de São Paulo para investigar e tomar as devidas providências contra esses fraudadores.

Pedimos que qualquer suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] seja imediatamente comunicada aos nossos canais de atendimento. Sua colaboração é crucial para que possamos acionar as autoridades e tomar as medidas cabíveis.

Lamentamos profundamente o transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Universal Bank

Consideração final do consumidor

11/09/2024 às 02:11

Sem entender a explicação

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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