solicitação de empréstimo

Prezada Sra. Liz Martins,

Lamentamos qualquer desconforto ou confusão que tenha ocorrido, sem nossa ciência, envolvendo nosso nome.

Comunicamos que:
- não possuímos em nossa equipe qualquer pessoa de nome Maurício;
- não patrocinamos anúncios de empréstimos no Facebook e Instagram;
- não oferecemos empréstimos diretamente a pessoas físicas;
- não solicitamos documentos pessoais pelo whatsapp ou por telefone.

Diante isso, importante reiterar os seguintes pontos:

> Autorização de Representação: A Universal não mantém comunicação direta com pessoas físicas para fins de solicitação de empréstimo ou qualquer outro serviço financeiro. Qualquer tentativa de representação em nosso nome é estritamente não autorizada e deve ser considerada [Editado pelo Reclame Aqui].

> Mídias Sociais e Publicidade: Não realizamos anúncios ou patrocínios em redes sociais como o Facebook e Instagram. Qualquer informação que alegue representar nossos serviços nestas plataformas é não autenticada e, portanto, deve ser tratada como [Editado pelo Reclame Aqui].

> Natureza dos Serviços: Nosso principal serviço é a antecipação de salários para funcionários de empresas CONVENIADAS conosco. Não oferecemos empréstimos diretamente a pessoas físicas ou jurídicas.

> Política de Privacidade e Solicitação de Documentos: Em linha com nossas políticas internas rigorosas de proteção de dados e privacidade, não solicitamos documentos pessoais de clientes que não estejam devidamente conveniados conosco.

Tentamos contato com você por meio do número de seu telefone cadastrado no Reclame Aqui, porém, até o momento, não obtivemos sucesso na comunicação. Para que possamos tomar as medidas cabíveis em relação a esta situação envolvendo o suposto Sr. Maurício, solicitamos que nos forneça mais detalhes sobre o ocorrido. Por favor, encaminhe essas informações para o nosso endereço de e-mail: *******.

Em virtude da gravidade da situação que você relatou, instamos que adote medidas de segurança urgentes. Uma ação imediata e crucial que recomendamos é o registro de um boletim de ocorrência junto às autoridades competentes. Isso não apenas iniciará uma investigação formal sobre o caso, mas também fornecerá uma camada adicional de segurança contra a utilização não autorizada de seus documentos por terceiros.

Solicitamos ainda que, caso ocorra qualquer novo contato que envolva o nome de nossa empresa, essa informação seja prontamente comunicada aos nossos canais de atendimento oficiais. Estamos intensificando nossas medidas de segurança e alerta em todos os nossos canais de comunicação para prevenir e combater potenciais tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].

Continuamos à disposição para fornecer qualquer suporte ou informação adicional.

Atenciosamente,

Equipe Universal