DESCASO
Resolvido
Itaboraí - RJ
08/05/2018 às 14:08
ID: 35200379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de 5 facas com cepo de metal pela SHOPTIME em parceria com a UNIVERSAL PRESENTES( responsável pela entrega da mercadoria). Efetuei a compra dia 05/04 e até ontem dia 07/05 , no site,0 constava como AGUARDANDO NOTA FISCAL. Neste espaço de tempo, liguei 5 vezes para verificar a situação e me deram protocolos dizendo que entrariam em contato, sem retorno. Hoje, tive minha mercadoria cancelada, sem aviso prévio. Simplesmente cancelaram minha compra, alegando que a UNIVERSAL PRESENTES se enganou quanto ao estoque e cancelou minha compra. Agora, sem mercadoria, ainda tenho que aguardar 10 dias ÚTEIS para aguardar a possibilidade de reaver meu dinheiro. ABBSURRDOOO!!
AÍ vão 3 PROTOCOLOS
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Resposta da empresa
09/08/2019 às 13:20
Agradecemos o posicionamento como uma oportunidade de melhoria, reestruturamos nosso site priorizando a qualidade do atendimento.
Os pedidos foram resolvidos com a entrega ou estorno integral dos valores e passados 6 meses sem nenhuma reclamação, podemos
ter a certeza que erros como esse não voltaram a ocorrer, de forma a dar uma resposta definitiva e comprovada na correção. Queira desculpar
o imprevisto, estamos à sua disposição,
Universal Presentes
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Consideração final do consumidor
06/04/2021 às 09:53
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4