Empresa não entrega o que vende
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2018 às 11:49
ID: 34948589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 6 taças de cerveja em 03/04/******* por 95,11 incluindo frete que foi imediatamente cobrado do meu cartão. A promessa era de entrega em 10 dias uteis e que eu seria inforado quando da psotagem. Até hoje nao tive mais contacto com os vendedores e os telefones disponibilizados no site nao atendem ligações. Fui até o local fisico da Loja na ******* e o estabelecimento encontra-se fechado com uma nota na porta para procurar outro endereço, que em visitado constatei ser um local locação de armazenamento de mudanças. O site continua vendendo produtos para casa, no entanto não acredito que tenham a itneção de entregar. Recomendo a quem ler esta nota a fugir dessa loja.
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Resposta da empresa
09/08/2019 às 13:19
Agradecemos o posicionamento como uma oportunidade de melhoria, reestruturamos nosso site priorizando a qualidade do atendimento.
Os pedidos foram resolvidos com a entrega ou estorno integral dos valores e passados 6 meses sem nenhuma reclamação, podemos
ter a certeza que erros como esse não voltaram a ocorrer, de forma a dar uma resposta definitiva e comprovada na correção. Queira desculpar
o imprevisto, estamos à sua disposição,
Universal Presentes
https://*******
Consideração final do consumidor
09/08/2019 às 13:31
A loja entregou o produto depois de alguns meses. Nao me lembro mais quantos mas talvez seis ou sete. Isto aconteceu porque entrei em contacto pelo telefone que havia retornado a funcionar e por meio desse contacto o rpoduto foi entao enviado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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