Paguei e não recebi
Em réplica
Canoas - RS
03/07/2018 às 02:09
ID: 36540123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei pelo jogo de prato de sopa de 6 unidades faz mais de 3 semanas e até agora nada do meu pedido ser entregue. Quando entrei no site das Americanas pela qual eu comprei o jogo de pratos da Loja Universal Presentes para ver o meu pedido. Apareceu a mensagem que meu pedido foi cancelado. Mas não obtive retorno de estorno do meu pagamento no cartão de crédito. E nenhuma informação no meu e-mail de cadastro do porque do cancelamento da loja Universal Presentes
Simplesmente foi cancelado e não recebi meu dinheiro de volta da Universal Presentes.
Exijo meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
09/08/2019 às 13:15
Agradecemos o posicionamento como uma oportunidade de melhoria, reestruturamos nosso site priorizando a qualidade do atendimento.
Os pedidos foram resolvidos com a entrega ou estorno integral dos valores e passados 6 meses sem nenhuma reclamação, podemos
ter a certeza que erros como esse não voltaram a ocorrer, de forma a dar uma resposta definitiva e comprovada na correção. Queira desculpar
o imprevisto, estamos à sua disposição,
Universal Presentes
https://*******
Réplica da empresa
09/08/2019 às 13:16
Agradecemos o posicionamento como uma oportunidade de melhoria, reestruturamos nosso site priorizando a qualidade do atendimento.
Os pedidos foram resolvidos com a entrega ou estorno integral dos valores e passados 6 meses sem nenhuma reclamação, podemos
ter a certeza que erros como esse não voltaram a ocorrer, de forma a dar uma resposta definitiva e comprovada na correção. Queira desculpar
o imprevisto, estamos à sua disposição,
Universal Presentes
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