Produto não entregue e não atendem ligação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/05/2018 às 15:48
ID: 35082383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos dois conjuntos de taças de água de cristal. Nunca chegaram. No inicio atendiam as ligações e falavam que em um mês as taças chegariam no estoque e nos enviariam. Ficamos quase um ano ouvindo essa história. No ultimo mês não atendem mais.
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Resposta da empresa
09/08/2019 às 13:20
Agradecemos o posicionamento como uma oportunidade de melhoria, reestruturamos nosso site priorizando a qualidade do atendimento.
Os pedidos foram resolvidos com a entrega ou estorno integral dos valores e passados 6 meses sem nenhuma reclamação, podemos
ter a certeza que erros como esse não voltaram a ocorrer, de forma a dar uma resposta definitiva e comprovada na correção. Queira desculpar
o imprevisto, estamos à sua disposição,
Universal Presentes
https://*******
Réplica do consumidor
09/08/2019 às 14:52
recebemos apenas um conjunto de taças. Aguardamos há 2 anos e 1 mês. Ainda não recebemos o segundo conjunto.
Réplica da empresa
14/08/2019 às 16:44
Boa tarde, Mariana
Não conseguimos localizar o pedido para estar enviando o conjunto, queira desculpar o ocorrido, por gentileza informar número do pedido, da NF ou CPF cadastrado, aguardo, estou à disposição,
Réplica do consumidor
15/08/2019 às 11:29
Por gentileza, fornecer o telefone de contato para que eu possa passar o cpf.
Réplica da empresa
15/08/2019 às 14:33
Boa tarde, Mariana
Estamos à disposição no telefone******* ou por e-mail:*******, aguardo, obrigado,
Réplica da empresa
07/01/2020 às 14:14
Boa tarde, Mariana
Por gentileza entrar em contato no Whats:*******, e-mail: ******* ou informar telefone para contato, aguardo, estou à disposição,
Consideração final do consumidor
09/01/2020 às 14:56
O valor das taças foi estornado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10