Cobrança indevida e ligações insistentes sem qualquer comprovação de dívida
Não respondida
Santa Luzia - MG
28/07/2026 às 10:04
ID: 255011109
Venho registrar minha total indignação com a Faculdade Brasil.
Há aproximadamente 6 meses venho recebendo ligações frequentes dessa instituição alegando a existência de uma suposta dívida relacionada a um processo seletivo ou matrícula realizados nos anos de 2020 ou 2021. Ocorre que eu nunca realizei vestibular, matrícula ou qualquer tipo de contratação com essa faculdade.
Desde o primeiro contato informei que desconheço essa instituição e solicitei a apresentação de documentos que comprovassem a suposta relação contratual, como contrato assinado, ficha de matrícula, aceite eletrônico ou qualquer outro documento válido. Porém, mesmo após diversas solicitações, nenhuma comprovação foi apresentada.
Ainda assim, as ligações continuam acontecendo de forma repetitiva e em horários inconvenientes, gerando desgaste, transtorno e uma situação extremamente incômoda. É inadmissível que uma instituição cobre uma suposta dívida sem sequer conseguir apresentar a documentação que comprove a origem dessa cobrança.
Se realmente existe algum débito, que seja apresentada a devida comprovação. Caso contrário, solicito que cessem imediatamente todas as cobranças e contatos indevidos relacionados ao meu nome.
Diante dessa situação, solicito:
1. A apresentação imediata de todos os documentos que comprovem qualquer vínculo entre mim e a instituição;
2. A interrupção definitiva das ligações e cobranças até que seja comprovada a existência da dívida;
3. A retirada dos meus dados de qualquer sistema de cobrança, caso não exista documentação válida que justifique esses contatos.
A forma como essa situação vem sendo conduzida demonstra falta de organização e respeito ao consumidor. Uma instituição de ensino deveria prezar pela transparência e pela correta identificação de seus alunos antes de realizar cobranças insistentes.
Após essa experiência extremamente negativa, deixo registrado que jamais teria interesse em realizar qualquer curso de graduação, pós-graduação ou especialização nessa instituição, devido ao transtorno causado e à falta de solução apresentada até o momento.
Aguardo uma resposta e uma solução definitiva para essa situação.