Cobrança indevida após 8 anos e negativação no Serasa de dívida inexistente.
Respondida
Suzano - SP
22/04/2026 às 23:50
ID: 246721253
Fiz um semestre do curso de enfermagem na instituição no ano de 2018, com isso fiz o pagamento de todas as mensalidades e finalizei o contrato por motivos pessoais, nesta situação nunca tive problemas após sair da unidade, porém após 8 anos depois de ter finalizado meu contrato com a unidade, essa semana o meu nome foi colocado no Serasa como se eu devesse para o local, a dívida acusa ser de 07/06/2018. Gostaria de uma solução, pois além de sair sem dividas da unidade, hoje pós 8 anos eles estão atrapalhando o meu cpf me colocando no Serasa com uma dívida inexistente ( com o prazo de dívida caducada).
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2026 às 15:35
Prezado(a) Isabela Estimo que esteja bem!
Após a análise do seu caso, identificamos que você esteve regularmente matriculada no semestre 18.1, e a cobrança mencionada está relacionada a esse período acadêmico.
Conforme registros financeiros, foram realizados os pagamentos referentes à matrícula, bem como às mensalidades dos meses de fevereiro, março, abril e maio. No entanto, para a quitação integral do semestre, permaneceu pendente a mensalidade referente ao mês de junho, vinculada ao período em que o vínculo acadêmico esteve ativo.
Dessa forma, o débito registrado refere‑se exclusivamente ao semestre cursado e, por esse motivo, é considerado devido para pagamento.
Para tratar sobre negociação ou regularização da pendência, orientamos que o contato seja feito diretamente com o escritório de cobrança responsável, que poderá apresentar opções de acordo e esclarecer demais informações:
📞 INNOVARE – Atendimento Financeiro
📱 Telefones: (11) 4861‑6741 / (11) 95713‑8264
✉️ E‑mail: [email protected]
A título de esclarecimento, informamos que débitos possuem prazo legal de prescrição, após o qual não é permitida a negativação em órgãos de proteção ao crédito nem a cobrança judicial. Contudo, a pendência não é extinta automaticamente, podendo permanecer para fins de negociação extrajudicial, sem restrição ao CPF.
Caso necessite de informações adicionais ou outros serviços conheça os nossos canais de atendimento:
- App Duda
- Central de Atendimento ao Aluno.
- CAA Online,
Atenciosamente, Thaynara
Equipe Reclame Aqui - Braz Cubas.