Cobrança indevida após cancelamento de vínculo com a faculdade

Question

Olá, gostaria de registrar minha total indignação com a desorganização do sistema financeiro desta instituição.
Realizei a solicitação de cancelamento de todo o meu vínculo com a faculdade e, inicialmente, a solicitação foi processada. O boleto que estava pendente chegou a sumir do sistema, confirmando que o cancelamento havia sido efetuado com sucesso.
No entanto, sem qualquer aviso ou justificativa, o boleto reapareceu recentemente no sistema. Agora, sou cobrado pela Mensalidade de Abril/2026 (Título *****) no valor de R$ 385,74, incluindo juros e taxas por um atraso que nem deveria existir, já que o título consta como vencido desde 02/04.
É importante ressaltar que, conforme os prints que anexo a esta reclamação, meu RGM (*****) consta oficialmente como CANCELADO. A própria instituição reconhece que não sou mais aluno e que o prazo de rematrícula expirou, o que torna a manutenção dessa cobrança um erro absurdo e abusivo.

Accepted Answer

Olá, Jhone. Tudo bem?

Agradecemos por registrar sua manifestação.

Após a análise realizada, informamos que a situação foi devidamente regularizada. Os títulos referentes à mensalidade de abril/2026 foram cancelados, e a cobrança foi totalmente bloqueada, não havendo quaisquer valores pendentes ou lançamentos ativos vinculados ao seu cadastro.

Esclarecemos que:

Seu vínculo acadêmico encontra‑se oficialmente cancelado;
Nenhuma mensalidade, juros ou multa é devida após o cancelamento;
O reaparecimento do boleto no sistema ocorreu por falha operacional, já corrigida.

Dessa forma, o financeiro está regular, e não deve haver novas cobranças relacionadas a esse RGM.

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Cobrança indevida após cancelamento de vínculo com a faculdade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor